يبرز الیوم استخدام التجارة الإلكترونية أكثر من أية حاجة أخرى بالنسبة لأية علامة تجارية ناجحة، وفي هذه الظروف فإن أداة إنشاء الاستمارات وبرنامج إنشاء الاستبيانات والاستطلاعات الإلكترونية هي أداة أساسية يؤدي عدم وجودها إلى إجبار المؤسسة على خوض التجربة والخطأ بشكل كبير.
